Systems Engineer – Networking & Infrastructure

A equipa de Technical Services é responsável pela implementação das soluções comercializadas pela Warpcom e atua como terceira linha de suporte aos clientes acompanhados pelo Warpcom Command Center (NOC, SOC e Managed Services).

A equipa está distribuída pelos escritórios da Warpcom em Lisboa e no Porto e colabora diariamente de forma presencial e remota, através de ferramentas como Webex e Outlook. Esta posição destina-se ao escritório de Lisboa.

Ao integrares a equipa de Networking & Infrastructure, vais trabalhar com profissionais especializados em soluções de networking, incluindo switching, routing, wireless, SDN, SD-WAN, IoT e Data Center Interconnect.

Terás um papel técnico relevante nas diferentes fases dos projetos: desenho técnico, planeamento, implementação, rollout, migração, validação e otimização das soluções. Trabalharás com tecnologias de fabricantes como Cisco, Fortinet e Nokia, entre outros.

Participarás em projetos de diferentes dimensões e níveis de complexidade para clientes empresariais e organizações de referência.

O que vais fazer

Implementar e migrar soluções de networking;

Participar no levantamento de requisitos, desenho técnico, planeamento, configuração, documentação e validação das soluções;

Assumir a responsabilidade técnica por projetos de pequena ou média dimensão e complexidade; integrar equipas de projeto de maior dimensão e complexidade, ficando responsável por atividades ou componentes específicos da solução;

Apoiar a equipa de Service Desk na realização de troubleshooting e na prestação de suporte técnico especializado; participar no regime de prevenção técnica 24×7, de acordo com a escala definida;

Apoiar a equipa de Pré-Venda na elaboração e validação de propostas técnicas;

Contribuir para a melhoria contínua das metodologias, documentação e processos de implementação;

Desenvolver competências em diferentes tecnologias através de formação formal, aprendizagem em contexto de trabalho e certificações de fabricantes;

Participar proativamente em iniciativas de inovação, incluindo a implementação de soluções em laboratório no WarpLab e o desenvolvimento de ferramentas ou software no âmbito do WarpDev.

Mais de dois anos de experiência na implementação de soluções de networking em ambientes empresariais ou, em alternativa, pelo menos cinco anos de experiência na operação e no suporte de redes;

Conhecimentos de desenho técnico, troubleshooting e implementação de infraestruturas LAN, WAN ou Data Center; experiência comprovada em algumas das seguintes áreas: routing, switching, wireless, SD-Access, SD-WAN, SD-DC e migrações de rede;

Bons conhecimentos de TCP/IP e de protocolos de routing, como OSPF e BGP;

Capacidade de analisar problemas, estruturar soluções e trabalhar de forma autónoma; boa capacidade de comunicação e facilidade em colaborar com equipas multidisciplinares; capacidade para interagir diretamente com clientes e apresentar soluções técnicas de forma clara, incluindo a públicos não técnicos; espírito crítico e vontade de propor melhorias nos projetos, processos e soluções;

Certificação CCNA ou equivalente, valorizada; certificação CCNP ou equivalente, considerada um fator diferenciador;

Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês; conhecimentos de espanhol, valorizados.

Integração numa equipa experiente, colaborativa e ambiciosa;

Participação em projetos tecnologicamente exigentes e de elevada relevância;

Contacto com diferentes tecnologias, fabricantes e contextos empresariais;

Formação contínua e apoio à obtenção de certificações;

Perspetivas de evolução técnica e profissional;

Cultura orientada para a inovação, a tecnologia e a partilha de conhecimento;

Política de trabalho híbrido;

Remuneração competitiva, ajustada à experiência e às responsabilidades da função.

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