Conseiller client Francophone

Envie de rejoindre une entreprise internationale spécialisée dans l'expérience client au Portugal ? Nous recrutons des Conseillers Relation Client Francophones pour intégrer un groupe européen reconnu dans le domaine de la relation client et du Business Process Outsourcing (BPO). Depuis près de 40 ans, cette entreprise accompagne plus de 200 grandes marques à travers l'Europe en combinant expertise humaine, innovation technologique et qualité de service. Elle compte aujourd'hui plus de 10 000 collaborateurs de 69 nationalités.

Lieu :

Guimarães

Démarrage :

6 ou 27 juillet

Votre rôle sera d'accompagner des clients francophones en assurant le traitement de leurs demandes administratives et le suivi de leurs dossiers. Vous serez garant(e) d'un service de qualité, en apportant des réponses précises, rapides et personnalisées.

Vos missions :

- Traiter les demandes clients et assurer le suivi administratif des dossiers

- Mettre à jour les informations dans les outils internes (CRM)

- Rechercher et apporter des solutions adaptées à chaque situation

- Garantir une communication claire, professionnelle et bienveillante

- Contribuer à offrir une expérience client fluide et de qualité

Ce que nous offrons :

- Assurance santé et avantages sociaux

- Formation complète dès votre arrivée

- Environnement multiculturel et international

- Opportunités d'évolution au sein du groupe

- Accompagnement et développement de vos compétences

Votre profil :

- Français courant (C1/C2)

- À l'aise avec les outils informatiques et le multitâche

- Sens du détail, rigueur et organisation

- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

Horaires :

Lundi au vendredi : 09h00 - 18h00

Samedi : rotation entre 10h00 et 20h00

Repos le dimanche + un jour de semaine en cas de travail le samedi.

Processus de recrutement :

- Un premier échange téléphonique d'une dizaine de minutes avec le recruteur

- Un entretien d'environ 30 minutes avec le responsable recrutement

- Un test de compétences et de langue

- Une proposition d'embauche

Merci de noter que ce poste ne comprend pas de package de relocalisation. Seuls les candidats déjà installés dans la région de Porto/Guimarães ou pouvant s'y rendre rapidement seront pris en considération. Les candidats doivent également disposer d'un droit de travail valide au Portugal ou au sein de l'Union européenne.

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