Data Center Network Engineer — Sdn & Security

A UP MOTION

é uma empresa de investigação e desenvolvimento de software e soluções, com foco nas áreas de transformação digital como a Mobilidade, a Internet das coisas (IoT), o Big Data/Analytics, sendo também integradora de Sistemas e Tecnologias da Informação, disponibilizando um portefólio de Serviços e de Soluções de IT, nas áreas de Segurança e Proteção de Dados, Data Center, Networking, Wi‑Fi e Comunicações Unificadas. No seguimento da sua estratégia de crescimento, a UP MOTION pretende reforçar os seus quadros com o seguinte perfil para NOC – ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA.Função

Responsabilidades

Suporte Técnico de primeira linha

Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA

Contacto com cliente na comunicação dos incidentes

Análise de problemas e anomalias

Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes

Otimização continua das soluções dos clientes

Qualificações

Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares

Capacidade de resposta a diferentes Níveis de Serviço (SLA)

Experiência prévia em gestão e operação de sistemas

Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística

Experiência comprovada com sistemas de ticketing

Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas

Disponibilidade para trabalhar por turnos

Qualidades adicionais

Boa capacidade de análise de conteúdos, comunicação, negociação, autonomia, organização e gestão de tempo

Forte orientação para o cliente, trabalho em equipa e objetivos

Domínio da Língua Inglesa

Disponibilidade para deslocações em território nacional

Carta de condução

UPM-NOC-*****

#J-*****-Ljbffr

#J-18808-Ljbffr