Consultor De Ti (Serviços Partilhados)

Consultor De Ti (Serviços Partilhados) Accenture Caparica, Portuguese Republic, PT

Descrição do cargo

Somos talento, criatividade, irreverência, inovação, tecnologia. Somos MEO, MEO Empresas, MEO Energia, SAPO, MOCHE, UZO, Altice Labs, MEO Wholesale Solutions, Fundação MEO e MEO Cuidados de Saúde. Assume um papel central no desenho, entrega e estabilização dos serviços SI/TI, assegurando a qualidade e boas práticas na gestão de serviços.

Assegurar o correto desenho, a transição, a entrega e a estabilização dos Serviços de SI/TI, para garantir a melhor Qualidade das suas Operações;

Assegurar o planeamentode ações sobre serviços SI/TI de infraestrutura e/ou aplicacionais em produção;

Garantir e controlar osprocessos da sua responsabilidade no âmbito da Direção e com atuação ao nível das certificações da empresa;

Participar em projetos de transformação da empresa no âmbito das operações dos Serviços de SI/TI;

Promover as melhores práticas na gestão de serviços SI/TI orientando-as à standardização, simplificação e otimização processual.

O que faz da tua candidatura a ideal:

Formação académica em Tecnologias de Informação ou áreas similares;

Conhecimento dos serviços SI/TI;

Competências na análisede sistemas;

Foco e orientaçãopara o Serviço;

Conhecimentos de Monitorias e Qualidade de Operações;

Conhecimentos em Root Cause Analysis (RCA) e Problem Management (ITIL);

Fator preferencial em formação em ITIL, conhecimentos de normativos ISO20000, ISO27001 ou ISO22301;

Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas;

Flexibilidade e Adaptabilidade e sentido de responsabilidade;

Fazer acontecer;

Oque te oferecemos:

Integração numa empresa de referência e líder de mercado

Oportunidade de formação e desenvolvimento contínuo

Modelo de trabalho híbrido (3 dias presencial / 2 dias teletrabalho)

23 dias de férias anuais + dia útil antes do Natal + dia de aniversário

Plano de saúde

Plano de Telecomunicações e MEO Energia

até 6 dias por ano para voluntariado, apoio aos estudos e colónias de férias para os filhos dos colaboradores, parcerias e benefícios

Local de trabalho: Lisboa (Picoas)

Sabe mais sobre a equipa:

A equipa onde serás integrado é Core para o controlo de todas as Operações dos Serviços de SI/TI. Trata-se de uma equipa sénior, com fortes conhecimentos dos serviços de SI/TI, orientada a trabalhar de acordo com a Framework ITIL, com grande sentido de responsabilidade, foco na Qualidade de Serviço e melhoria contínua. Procuramos simplificar e otimizar processos, e melhorar o suporte ao utilizador final introduzindo ferramentas de Inteligência Artificial como apoio à análise, organização de informação, automação simples e melhoria da tomada de decisão. Somos um mundo de oportunidades e de escolhas. Somos futuro!

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